Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh còn một số hạn chế như: Công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách, quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại một số cấp ủy, tổ chức đảng, cơ quan, đơn vị hiệu quả chưa cao. Công tác tiếp dân định kỳ của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền có lúc, có nơi thực hiện chưa bảo đảm, tỷ lệ tiếp công dân của Bí thư cấp ủy, nhất là cấp xã còn thấp. Một số cấp ủy, chính quyền địa phương ở cơ sở chưa phát huy hết vai trò của Mặt trận tổ quốc và các tổ chức đoàn thể trong hòa giải ở cơ sở, nơi phát sinh khiếu kiện nên vẫn còn những vụ việc đơn giản phát sinh đơn thư vượt cấp; việc tổ chức thực hiện một số quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo; việc thực hiện các bản án hành chính đã có hiệu lực pháp luật ở một số địa phương còn chậm. Số lượng cán bộ chuyên trách làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các cấp, các ngành còn ít so với khối lượng công việc. Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động tiếp công dân tại một số xã, phường chưa thuận lợi, chưa bố trí được địa điểm tiếp công dân riêng biệt.

Trong thời gian tới, để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là trong giai đoạn diễn ra Đại hội Đảng bộ các cấp, nhiệm kỳ 2025-2030 và Đại hội lần thứ XIV của Đảng; góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi phát triển kinh tế - xã hội; cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền các cấp trên địa bàn tỉnh Lào Cai tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo bảo đảm thiết thực, phù hợp, thực chất; qua đó nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu cấp ủy các cấp trong lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nâng cao trách nhiệm của cả hệ thống chính trị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là vai trò của người đứng đầu cấp ủy các cấp, thực hiện nghiêm quy định về thời gian tiếp công dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị; nắm sát cơ sở, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời đối thoại với dân, chỉ đạo giải quyết những phản ánh, kiến nghị của Nhân dân ngay từ cơ sở, không để phát sinh “điểm nóng”. Chỉ đạo rà soát, lựa chọn những vụ việc phức tạp, dư luận quan tâm để tập trung giải quyết; huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị trong công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tăng cường lãnh đạo trong việc phát hiện, xem xét, xử lý những phản ánh, kiến nghị chính đáng của Nhân dân. Cụ thể hóa trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong tiếp công dân, xử lý đơn thư. Nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém trên các lĩnh vực, nhất là các lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tham nhũng, tiêu cực; đồng thời phát huy dân chủ, tăng cường công khai, minh bạch, trách nhiệm giải trình trong thực thi công vụ nhằm hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo. Đẩy mạnh công kiểm tra, giám sát về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là trách nhiệm người đứng đầu để kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, kiến nghị xử lý nghiêm cơ quan, tổ chức, cá nhân vi phạm. Tăng cường hoạt động kiểm tra, thanh tra, giám sát đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; phát huy vai trò giám sát tại cộng đồng, công tác hòa giải ở cơ sở. Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa cơ quan trong công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là phối hợp xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, nổi cộm, kéo dài. Tiếp tục quan tâm củng cố, kiện toàn tổ chức, bộ máy; bổ sung biên chế, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, giáo dục ý thức trách nhiệm, đạo đức công vụ; kịp thời động viên, khen thưởng đội ngũ cán bộ, công chức có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp tục đầu tư phương tiện, trang thiết bị, điều kiện làm việc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác, sử dụng có hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.